Мешканка Львова обманом привласнила посилку жінки із Полтавщини, скориставшись прогалиною у організації роботи "Нової пошти". Про це розповіла сама потерпіла Людмила Шихова у Фейсбуку, яка так і не отримала своє відправлення.
"Вислали "V-Center" мені мій виграш, на моє прізвище, але не правильний номер (так буває, і зазвичай нічого в цьому страшного немає, тому і не стала смикати відправника, змінювати номер). Прийшла отримувати - сказали дослівно: "ви самі переадресували посилку через мобільний додаток". Сама, Карл! Що робити? (Це я тут же в відділенні дзвоню в службу підтримки, про що у них є запис, потім ще 2 рази 30.04, потім дзвонила ще 2 числа). Чекайте поки прийде до Львова і потім переадресуете собі назад. Посилка трекнулась, а переадресувати я не могла, тому що номер не мій!
Ось так от: Лаптєва Юлі Володимирівна, тел. 0995448838, яка проживає у Львові, в районі 72-го відділення "Нової пошти", і 100% постійно отримує там посилки, переадресувала те, що їй не належить і 2 травня заплатила 98 грн за пересилку, і спокійно забрала її собі. Тобто людина повністю усвідомлювала, що вона краде. Тепер вона трубки не бере, 2 моїх номера пдодала в чорний список. А видали їй посилку не на її прізвище, без паспорту, просто по її номеру телефону через мобільний додаток. Завіса!
Так пройшов мій понеділок. "Нова Пошта" - мороз з 30 квітня, дуже ретельно і швидко розглядаючи моє звернення.
Який робимо з цього висновок:
1. Якщо помилка в номері телефону - телефонуйте відразу відправнику, "Нова пошта" зніме з себе відповідальність у випадку крадіжки вантажу.
2. Якщо щось не так з посилкою - блокуєте роботу відділення, домагайтеся свого, не треба соромитися, тому як "Нова пошта" зробить вас дурнем. Поняття "клієнт завжди правий" для них порожній звук.
3. Вірте в себе, і ніколи не сумнівайтеся в своїй правоті, навіть якщо дресировані механічні хлопчики і дівчатка колл-центру "Нової пошти" дуже наполегливо намагаються довести вам протилежне!
Йду оформляти претензію, але віри в "Нову пошту" вже немає", - сказано у дописі.
