В Львівській міськраді не встигають видавати пільгові е-квитки. В перший тиждень в пунктах видачі транспортних квитків утворились великі черги. В департаменті міської мобільності пообіцяли недоліки виправити.
Час роботи Центру обслуговування пасажирів збільшили до 20-ої години. Про це в програмі «Великі перемовини» на «Першому Західному» розповів директор департаменту міської мобільності та вуличної інфраструктури Львівської міськради Олег Забарило.
Також, за його словами, збільшили години роботи Гарячої лінії департаменту. Тепер вона буде працювати з 7.00 до 22.00 години. «Ми також дали адміністраторам доступ до бази даних прийнятих заяв, щоб люди могли телефонувати і цікавитись ситуацією з їхніми документами. І також могли дізнатись можливий час отримання їхніх карток», – каже чиновник. Він запевнив, що до кінця лютого всі пільговики, які подали документи на транспортні картки, мають їх отримати.
В департаменті також усунули плутанину з адресами пунктів отримання транспортних карток.
«Люди скаржились, що приходили sms-ки звернутись в інші райони міста чи населені пункти, приєднані до міста Львова. Це було зумовлено тим, що є різниця між місцем реєстрації і фактичним місцем проживання. Зараз ми прив’язуємось до місця реєстрації, здійснили пересортування і вже картки їдуть на локації, які є найближчі до того чи іншого пасажира», – говорить Олег Забарило.
Також, щоб уникнути скупчень людей в чергах, в центрі видачі карток почали відправляти менше sms-повідомлень, щоб розтягнути в часі можливість забрати картки, додав посадовець.
Наразі пільговики, які ще не отримали своєї карти, зможуть безкоштовно їздити у громадському транспорті на підставі посвідчення до 28 лютого. Однак, до цього часу кожен, хто має право на безкоштовний проїзд, повинен отримати свій е-квиток.
Нагадаємо, електронний квиток «Леокарт» – це автоматизована система обліку оплати проїзду у громадському транспорті Львова. Вона охоплюватиме всі види громадського транспорту: трамвай, тролейбус, автобус та дасть можливість пересадки між цими видами транспорту упродовж 40 хвилин після валідації. У тестовому режимі е-квиток для пільгових категорій запрацював з 13 січня.
